Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Vatandaşlarla Doğrudan Temasta
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, şehir genelinde vatandaşlara daha ulaşılabilir ve hızlı hizmet sağlamak amacıyla yürüttüğü saha çalışmalarını sürdürüyor. Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, Balıkesir’in 1133 mahallesinde kapı kapı dolaşarak talepleri yerinde dinliyor; çağrı merkezi ve sosyal medya üzerinden de gelen başvuruları anında değerlendiriyor.
1133 Mahallede Kapsamlı Hizmet ve Destek
Saha Ziyaretleri ve Birebir İletişim
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’na bağlı Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 20 ilçede 1.787 haneye ziyaret gerçekleştirip 2.206 kişiyle doğrudan temas sağladı. Ekipler, mahalle muhtarlarından esnafa, çiftçilerden diğer vatandaşlara kadar toplumun tüm kesimlerinin taleplerini alıp ilgili birimlere hızlıca iletiyor.
Çağrı Merkezi ve Sosyal Medya Desteği
2024 Ekim ayından bu yana 542 bin 225 çağrıya cevap veren Yakın Çözüm Merkezi, aylık ortalama 40 bin çağrıya çözüm sunuyor. Sosyal medya kanallarından ise 14 bin 206 başvuru alındı ve taleplerin tamamı ilgili birimlere iletilerek hızlıca sonuçlandırıldı.
Sosyal Destek ve Gelişen Hizmetler
Mahallelerin İhtiyaç Analizi ve Yardımlar
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik anlayışıyla dar gelirli ailelere bot, mont ve gıda kolisi gibi yardımlar ulaştırmaya devam ediyor. Özellikle Ramazan ayındaki saha faaliyetleriyle dayanışma güçlendirildi. Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas ilçelerinde ekiplerin saha çalışmaları aralıksız sürüyor. Böylece 1133 mahallenin ihtiyaç haritası detaylı şekilde çıkarıldı.
Çözüm Odaklı Belediyecilik
Yerel ihtiyaçların hızlıca belirlenmesi için Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, merkezden kırsal mahallelere kadar ulaşarak vatandaşların tüm taleplerini ilgili birimlere aktarıyor ve sürecin takipçisi oluyor. Yol, sosyal destek, ulaşım ve belediye hizmetlerine dair tüm başvurular hızlıca çözüme kavuşturuluyor; sahadan alınan geri bildirimlerle hizmet kalitesi sürekli geliştiriliyor.
Adres: Eski Kuyumcular Mahallesi, Mekik Sokak No:25
© 2024 BALIKESİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ. Tüm Hakları Saklıdır.
Fotoğraf Galerisi
